Европска комисија је предузела необичан корак због свог брзина и одлучност против МетеЗа само два месеца од почетка истраге, Брисел је прелиминарно закључио да компанија Марка Закерберга можда крши правила конкуренције ЕУ затварањем врата WhatsApp-а алатима вештачке интелигенције које су развиле треће стране.
Према Одељењу за конкуренцију, нова политика која се примењује на WhatsApp Business чини Мета АИ је једини доступни асистент вештачке интелигенције на платформи, искључујући конкуренте који се ослањају на овај канал да би дошли до предузећа и потрошача у Европи. С обзиром на ризик да би ова ситуација могла да проузрокује „озбиљну и непоправљиву“ штету тржишту, Европска комисија је обавестила технолошку компанију о својој намери да уведе привремене мере.
Шта тачно истражује Брисел?
Сукоб почиње на КСНУМКС октобар КСНУМКС, када Мета најављује ажурирање услова коришћења за своје пословно решење ВхатсАпп БусинессПрема извештају Комисије, ова промена ефикасно забрањује асистентима опште намене са вештачком интелигенцијом које су креирале треће стране да раде унутар апликације.
Нова политика ступа у потпуности на снагу КСНУМКС Јануар КСНУМКСОд тог датума па надаље, једини AI асистент доступан корисницима WhatsApp-а је Meta AI, сопствени алат компаније. Свим конкурентским програмерима који нуде четботове, конверзационе асистенте или решења за корисничку подршку заснована на AI путем WhatsApp-а је забрањен приступ платформи.
За Брисел, овај потез иде далеко даље од једноставне уговорне промене: службе ЕУ сумњају да Мета можда злоупотребљава доминантан положај на тржишту апликација за комуникацију са потрошачима у Европском економском простору, користећи огроман домет WhatsApp-а.
Комисија наглашава да WhatsApp је „кључна улазна тачка“ како би вештачка интелигенција асистенти могли да допру до крајњих корисника. Ако је тај приступ ограничен на један алат који контролише Мета, резултат је значајна препрека за друге конкуренте који желе да расту на европском тржишту вештачке интелигенције примењене на размену порука.
Званични фајл се отвара у Децембар 2025Европска комисија је покренула истрагу о томе да ли нови услови WhatsApp Business-а спречавају добављаче вештачке интелигенције да комуницирају са својим клијентима када је њихов основни посао управо вештачка интелигенција. Ова истрага, заснована на класичним правилима конкуренције ЕУ из 2002. године и накнадним изменама, је у току и нема одређени датум завршетка.
Ризик од озбиљне и непоправљиве штете по конкуренцију
У својим јавним комуникацијама, Европска комисија инсистира да постоји „хитна потреба“ за деловањемРазлог је једноставан: ако се истрага одуговлачи годинама и забрана ангажовања трећих лица остане на снази, ефекти на тржиште би могли бити практично неповратни.
Брисел се плаши да је Метино понашање вештачки подижу баријере за улазак и ширење на тржишту вештачке интелигенције, посебно у каналу за размену порука. Власти ЕУ сматрају да би ова политика могла „непоправљиво маргинализовати“ мање конкуренте којима недостају ресурси да издрже губитак приступа широко коришћеној платформи попут WhatsApp-а предуго.
У практичном смислу, ограничења за WhatsApp Business спречавају многе европске компаније за вештачку интелигенцију да одржавају контакт са својим купцима путем овог канала ако је вештачка интелигенција њихова основна услуга. То се претвара у мање опција за потрошаче и предузећамања разноликост решења и директно кочење иновација у европском дигиталном екосистему.
Са становишта регулатора, блокирање алтернатива Мета АИ може трајно смањити плуралност актера у сектору који се сматра стратешким за конкурентност Европе. Стога је Комисија одлучила да брзо делује са мерама предострожности, што је нешто мање уобичајено када се делује искључиво у оквиру традиционалног оквира конкуренције.
Брисел се плаши понављања сценарија виђених у старим случајевима против Мајкрософта, где су казне и корективне мере дошле прекасно, након што је тржиште већ било трансформисано. Стога је потпредседник задужен за конкуренцију, Тереса Рибера, наглашава потребу за брзим реаговањем у области која је динамична као што су вештачка интелигенција и дигиталне услуге.
Оптужница и могуће привремене мере
Као централни део поступка, Комисија је послала Мети изјава о оптужници у којем детаљно износи своје прелиминарне приговоре. У том документу, Брисел тврди да компанија можда крши члан 102 Уговора о функционисању Европске уније и члан 54 Споразума о Европском економском простору, који забрањују злоупотребу доминантног положаја када он нарушава конкуренцију на јединственом тржишту.
Анализа стручњака за конкуренцију закључује, на први поглед, да Мета заузима доминантну позицију на тржишту апликација за комуникацију са потрошачима у ЕЕА захваљујући WhatsApp-у, и да би злоупотребљавао тај положај ускраћивањем приступа платформи другим оператерима, укључујући асистенте за вештачку интелигенцију опште намене које су развиле треће стране.
Комисија сматра да услови које је наметнула Мета генеришу тзв. „Ефекти затварања“Једна компанија контролише приступ основној дигиталној инфраструктури и поставља правила која спречавају улазак или ширење ефикасних конкурената. У овом случају, ексклузивност Мета АИ унутар WhatsApp Business-а би била специфичан механизам за ово затварање.
С обзиром на овај сценарио, Брисел је обавестио компанију да разматра усвајање привремене мере брзог карактера како би се сачувао приступ конкурената платформи док истрага траје. Другим речима, могло би се наложити Мети да привремено поново отвори WhatsApp Business за AI асистенте трећих страна док се не донесе коначна одлука о суштини случаја.
Интервенција се заснива на члану 8. европске уредбе о конкуренцији, који омогућава изрицање мера предострожности када постоје јаки докази о кршењу прописа и јасна хитна потреба да се спречи озбиљна и непоправљива штета по конкуренцију. Извори из ЕУ инсистирају на томе да издавање изјаве о примедбама и могуће усвајање ових мера не прејудицирају коначан исход случаја.
Мета, са своје стране, моћи ћете да изнесете аргументе и браните свој став Пре него што се било која мера финализује, компанија има право да одговори на оптужбе, пружи доказе и предложи компромисе ако сматра да је то прикладно. Административни поступак ће се наставити својим уобичајеним током, мада уз додатну могућност да се мере предострожности могу спроводити истовремено.
Географски обим случаја и улога Италије
Случај отворен у Бриселу обухвата цео Европски економски просторса једним значајним изузетком: Италијом. У тој земљи, национални орган за заштиту конкуренције је већ самостално деловао у децембру 2025. године, наметнувши привремене мере компанији Мета у вези са коришћењем вештачке интелигенције на WhatsApp-у.
Стога, поступак ЕУ изричито искључује италијанску територију, поштујући мере предострожности издате на националном нивоу. У осталим државама чланицама и земљама ЕЕА, Европска комисија ће преузети иницијативу и координисати сваку одлуку која утиче на политику Мете на WhatsApp-у.
Овај мешовити приступ – који укључује и националне власти и Комисију – одражава јачање контроле над великим дигиталним платформама унутар јединственог тржишта. Иако се Уредба о дигиталним тржиштима (DMA) не примењује у овој конкретној истрази, случај спада у исти општи тренд: спречавање великих технолошких компанија да затворе екосистеме у којима су готово свеприсутне.
Рибера је напоменуо да је барем једна држава чланица, Италија, већ предузела кораке сличне онима које сада разматра Европска комисија, што сугерише извесну конвергенцију критеријума међу европским регулаторима у условима пораста вештачке интелигенције.
Метини аргументи и шири регулаторни контекст
Као одговор на оптужбе, Мета тврди да Нема разлога да ЕУ интервенише у WhatsApp Business интерфејсу. Према речима компаније, корисници имају бројне алтернативе за приступ AI услугама путем продавница апликација, оперативних система, уређаја, веб локација или других индустријских споразума, без потребе да их интегришу у саму платформу за размену порука, па чак и покрените их локално.
У својој верзији догађаја, мултинационална компанија тврди да је екосистем вештачке интелигенције довољно широк и динамичан да гарантује конкуренцију, чак и ако WhatsApp даје приоритет коришћењу сопственог Meta AI асистента. Компанија наглашава да има право да дизајнирајте и управљајте функционалностима ваше услуге у складу са њиховим критеријумима безбедности, квалитета и корисничког искуства.
Међутим, за Брисел кључна ствар није постојање других начина за приступ вештачкој интелигенцији, већ утицај који затварање WhatsApp-а има на... способност конкурената да се прошире и допру до европских корисникаКомисија напомиње да је размена тренутних порука постала основна комуникациона инфраструктура, коју масовно користе и појединци и компаније за интеракцију, уговарање услуга или добијање подршке.
Случај је део ширег контекста Тензије између великих америчких технолошких компанија и европске регулативеПоследњих година, Мета је већ добила значајне казне у ЕУ, на пример због свог модела „сагласност или плаћање“ на Фејсбуку и Инстаграму, а други дигитални гиганти су били предмет сличних поступака у вези са конкуренцијом, приватношћу или заштитом деце. Штавише, вештачка интелигенција је доспела у први план европске политичке агенде, како због свог економског потенцијала, тако и због ризика које представља; недавни примери укључују Гуглов нови вештачки интелект, Џемини Они демонстрирају брзу интеграцију модела у услуге.
Штавише, вештачка интелигенција је доспела у први план европске политичке агенде, како због свог економског потенцијала, тако и због ризика које представља. Бриселске власти су јасно ставиле до знања да желе да спрече неколико актера да контролишу кључну инфраструктуру и податке у овој области, нешто што сматрају фундаменталним за... Стратешка аутономија и иновације у Европи.
Зашто је брзина Комисије кључна у овом случају
Један од најупечатљивијих аспеката овог случаја јесте брзина којом се Европска комисија креталаОд отварања формалне истраге до објављивања њених прелиминарних закључака, прошло је само неколико месеци, што је веома необичан темпо у великим случајевима конкуренције.
Традиционално, антимонополске истраге у ЕУ су се вукле годинама, а одлуке и санкције су стизале тек након што се тржиште радикално променило. Стари поступци против Мајкрософта, због претходних инсталација Интернет Експлорера и Виндоус Медија Плејера, класичан су пример ефикасних решења у сценарију који је већ био застарео.
Овог пута, органи за заштиту конкуренције желе да избегну ту неслагање. Они верују да Тржиште вештачке интелигенције (AI) асистента је у фази пуног успона. А одлуке донете сада могле би обликовати његову структуру на дуги рок. Ако платформа са тежином WhatsApp-а успостави ексклузивност за свој алат од самог почетка, неповољан положај за остале би могао бити тешко преокренути.
Стога, иако случај спада у класични оквир конкуренције, приступ Брисела подсећа на филозофију Корпорације за изазове дигиталног миленијума (DMA): деловање од првих знакова како би се спречило да проблем концентрације дигиталне моћи постане структурни. Рибериним речима, ради се о „не закашњавање“ када је у питању заштита ефикасне конкуренције у сектору где се све креће великом брзином.
У међувремену, истрага ће наставити прикупљање информација, анализу тржишних података и слушање Мете и других погођених страна, од компанија за вештачку интелигенцију до потенцијалних европских купаца чији су пројекти или интеграције у WhatsApp Business поремећени.
Сукоб између Брисела и Мете око приступа конкуренције вештачкој интелигенцији на WhatsApp-у постао је лакмус тест за европску дигиталну политику: с једне стране, платформа са огромним дометом која дозвољава само свог асистента; с друге стране, регулатор одлучан да спречи затварање кључног канала пре него што тржиште сазри. Оно што Комисија на крају одлучи и како Мета реагује, значајно ће обликовати услове за игру. Конверзациона вештачка интелигенција и услуге размене порука у Европи у наредним годинама.
